| 旅客服务 |
| 机场服务: |
| 问讯:
候机楼问讯地点
国内出发3-4号门之间
国际出发12号
联合问询台
国内安检对面联合问讯柜台
国际安检对面联合问讯柜台 |
| 机场设施: |
| 贵宾室 |
1.机场经营: |
VIP |
1号头等舱休息室
17号头等舱休息室
18号公务舱休息室
25号头等舱、公务舱休息室
37号头等舱、公务舱休息室
港龙贵宾室:23号头等舱、公务舱休息室(22号-23号桥之间)
新航贵宾室:24号头等舱、公务舱休息室(24号桥附近)
|
| 2.航空公司经营 |
| 东航 |
国际21号头等舱 (21号桥附近)
国际22号公务舱 (22号桥附近)
国内10号头等、公务舱 (10号桥附近) |
| 上航 |
11号头等舱 (11号桥附近) |
| 日航 |
商务休息室 (18号桥附近) |
| 全日空、美联航 |
19号公务舱 (19号桥附近)
20号头等舱 (20号桥附近) |
|
商务中心
| 地 点 |
到达大厅7-8号门之间,电话68345092(亦可作计时旅馆客房登记电话) |
| 电 话 |
68346519; |
| 营业时间 |
7:00~23:30 |
| 服务项目及收费 |
| 长途电话收费 |
1.国内长途电话 2.国际长途电话 3.对方付费电话 |
| 传真 |
1.发报 2.来报 3.复印 4.电脑打字 5.租用电脑
6.自备电脑上网 IC卡出售;各类手机充值卡各类报纸出售 |
|
母婴室地点(三楼候机长廊)
| 国际 |
18、19号登机口之间,22、23号登机口之间,24号登机口附近 |
| 国内 |
7、8号登机口之间,9、10号登机口之间,11、12号登机口之间 |
|
旅客中转地点
旅客中转柜台地点
到达禁区5#-6#行李转盘之间 |
电话磁卡出售地点:
国内到达接客区域近6#-7#门之间(国内行李寄存处);
国际出发大厅10#-11#门之间(国际行李寄存处);
国内出发大厅4-5号门之间(行李寄存处内);
国际、国内到达交接区域7#门对面(商务中心内);
国内出发3号-4号门附近问讯台处;
国际出发11号-12号门附近问讯柜台处;
国际出发候机长廊(三楼)国际商场内(19-20号登机口附近);
国内出发大厅北侧和国内出发候机长廊的邮局内;
国内、国际长廊出发中国电信内。 |
邮 局:
地点:国内出发办票大厅北侧(3号门附近);国内出发候机长廊(三楼)华氏大药房旁
营业时间:8:00——19:00
邮筒地点:国内出发大厅邮局前;国内、国际出发候机长廊(三楼)联合问讯台 |
书店:
地 点:国内国际收费口边上
国内出发长廊、31、32、33、34#远机位候机厅
国内到达接客区4#门边 |
民航快递:
地点:国内出发大厅北侧1号门对面公安办证柜台旁
电话:68345111(营业时间:8:30-17:00 |
大众快递:
地点:国内到达1号门旁
电话:68346941(营业时间:8:30-17:00) |
银 行:
| 浦东发展银行 |
国际到达9-10号门之间;国际出发候机大厅(37号头等舱对面) |
| 营 业 时 间 |
航班开始——航班结束 |
| 中信实业银行 |
国际出发3-4号门之间 |
| 营 业 时 间 |
8:00——19:00 |
| 工 商 银 行 |
国际出发11号门旁 |
| 营 业 时 间 |
6:00——航班结束 |
| 中 国 银 行 |
国际出发12号门旁 |
| 营 业 时 间 |
5:45——航班结束 |
|
保险柜台
| 地 点 |
国内、国际出发大厅机场建设费口前 |
| 营业时间 |
航班开始——航班结束 |
| 注意事项 |
每份保险保费为20元,保额为40万元。
每位旅客最多可买5份保险。 |
|
餐厅地点
| 地 点 |
国际到达接客区域(近19号门处)
国内到达接客区域(近1号门处)
国际出发联检区域北侧(商业区域内)
国内出发联检区域北侧、南侧(商业区域) |
|
| 旅客服务 |
| 机场服务: |
问讯:候机楼内各问询处:
A楼出发值机大厅中央(航服、东航、上航)联合问讯台;
B楼出发北侧东航问讯台 |
红帽子“温馨组”服务
项目介绍:
|
为无人陪伴的70岁以上老人、孕妇、肢体伤残行动不便的出港旅客提供免费服务。旅客只要到候机楼内设定的“温馨通道伴你行”服务专柜提出申请,佩戴“温馨组”服务胸卡的红帽子服务队员会陪伴引导旅客优先办理一系列手续直至登机。 |
| 营业时间: |
当天第一架出发航班至最后一架出发航班办票结束。 |
|
红帽子手推车服务
| 项目介绍: |
为进出港旅客提供搬运行李服务,并免费提供手推车。 |
| 收费标准: |
推车服务每车次人民币10元,并承接团体行李,搬运10件(含)以上行李每件收费3元。 |
| 营业时间: |
根据当天进出港航班时间而定。 |
|
| 机场设施: |
吧台:
B楼9号候机厅;B楼12号候机厅 |
吸烟室:
A楼3号、7号候机厅;B楼8号候机厅 |
按摩椅:
A楼3号、6号、7号候机厅;A楼出发1号门;A楼到达接客区域;B楼9号候机厅;B楼到达接客区域 |
电话磁卡出售:
A楼出发送客区域
A楼6号候机厅
A楼到达接客区域南侧
B楼到达接客区域 |
自动取款机:
自动取款机:A楼到达大厅1号门旁
A楼到达接客区域南侧
A楼出发3号门旁 |
邮局:
A楼3号候机厅商务中心内
B楼12号候机厅 |
失物招领处
| 项目介绍: |
负责候机楼内失物的受理、保管、认领工作,并帮助旅客查找遗失物品。 |
| 地点: |
A楼到达大厅1号门旁 电话:62688899*42071 |
| 营业时间: |
08:30—17:00 |
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商务中心
| 项目介绍: |
商务中心位于A楼3号候机大厅内和B楼15号公务舱休息室内。主要为旅客提供国内外长途电话、收发传真、复印、上网等服务。设施先进,环境优雅。 |
| 收费标准: |
复印:A4 2元/张 |
| 本地传真: |
10元/张 |
| 国内传真: |
15元/张 |
| 国际传真: |
国际长途电话费+纸张费 |
| 上网按时计算 |
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| 营业时间: |
A楼3号候机厅 07:30——19:00; |
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B楼出发行李寄存处旁 07:00——18:30 |
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公共柜台:
上航:全开放值机柜台(1号——10号)
东航:25号值机柜台、35号值机柜台 |
头等舱柜台:
航服:20号值机柜台 上航:10号值机柜台
东航:31号值机柜台 |
旅客误机处理柜台:
东航:22号值机柜台 |
棋牌室
项目介绍:
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棋牌室位于B楼8号候机大厅内,环境幽雅,主要为中、外旅客提供各类书报、杂志、饮料、小吃,以及各种棋牌类、益智类娱乐设施,是一个理想的候机休闲的好场所。 |
| 收费标准: |
每人10元,饮料、食品另计 |
| 营业时间: |
08:30——20:00 |
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老幼室
项目介绍:
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老幼室位于A楼出发4号候机大厅内,主要为70岁以上老人、孕妇、残疾人提供一个免费的休息场所,室内书报、杂志品种繁多,服务小姐热情周到,还设有免费的儿童乐园供孩子们嬉戏玩耍。 |
| 开放时间: |
07:00——18:00 |
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有偿服务休息室
项目介绍:
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为了满足不同旅客的需求,特推出有偿服务休息室,休息室内安静、舒适,并且提供各种小吃、饮料以及最新的报纸、杂志,航班登机时服务小姐会主动提醒你,让您享受头等舱待遇。 |
| 收费标准: |
80元/人 |
| 营业时间: |
08:30——18:00 |
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